Contenido

• Comprender las solicitudes de verificación
• Configurar solicitudes de confirmación con Entourage
• Arañazos
• Alternativas

Aunque las solicitudes de confirmación de recepción de correo electrónico no son tan comunes como lo eran hace unos años, y por una buena razón, ya que muchos las consideran invasivas y absolutamente irritantes, puede adjuntar una solicitud de confirmación en el encabezado de un correo electrónico enviado en una Mac mediante Microsoft Entourage. Entourage es el cliente de correo electrónico incluido con Microsoft Office 2008 para computadoras Mac y fue reemplazado por Outlook en 2011. Outlook para Mac no tiene una opción que le permita incluir solicitudes de confirmación.

Comprender las solicitudes de verificación

Algunas solicitudes de confirmación, también conocidas como confirmaciones de lectura, pueden ser respondidas automáticamente por algunos clientes de correo electrónico, como Microsoft Outlook, cuando se conectan a un servidor Exchange. Se incluye una solicitud de confirmación de lectura en el encabezado del correo electrónico que se envía. Cuando se reenvía al destinatario, el servidor de Exchange puede devolver automáticamente un recibo de lectura, según la configuración de este servidor. El cliente de correo electrónico en el escritorio del destinatario puede enviar un recibo o no, según las preferencias del usuario.

Configurar solicitudes de confirmación con Entourage

Microsoft Entourage no incluye un botón para solicitar confirmación de recepción. Sin embargo, puede utilizar las opciones de la cuenta para insertar el código necesario en el encabezado de sus correos electrónicos. Para hacer esto, inicie Entourage y haga clic en el botón "Correo". Haga clic en "Herramientas" y luego en "Cuentas". Haz doble clic en tu cuenta de correo electrónico. Haga clic en el botón "Opciones" y en la ventana "Editar cuenta". Escriba "Acuerdo de notificación para" en el campo "Encabezado". Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo "Valor" y haga clic en "Aceptar". Las solicitudes de confirmación se incluirán en todos los mensajes enviados desde esa cuenta hasta que regrese al panel "Opciones" y elimine el encabezado y el monto.

Arañazos

Existen tres riesgos al confiar en las solicitudes de verificación. En primer lugar, muchos clientes de correo electrónico no reconocen las solicitudes de confirmación, por lo que el recibo no se devolverá, incluso si el destinatario ha recibido el mensaje y lo ha leído. En segundo lugar, los clientes de correo electrónico que pueden reconocer las solicitudes de confirmación y responderlas pueden tener esta opción desactivada. En tercer lugar, incluso si se le devuelve la confirmación, no garantiza que el destinatario realmente haya leído el correo electrónico o incluso que lo haya notado en su bandeja de entrada. La confirmación es solo que su mensaje ha llegado al destinatario. Si sabe que la computadora del destinatario está configurada para hacer clic manualmente en "Leer" cuando recibe una solicitud de confirmación, al menos sabrá que ha recibido y visto el correo electrónico.

Alternativas

Debido a los riesgos que implica confiar en los recibos de confirmación, a menudo es más fácil y más confiable simplemente pedirle al destinatario que responda a un mensaje confirmando que lo ha recibido. Por supuesto, esto requiere la cooperación del destinatario, que no siempre es solícito. Si el destinatario se niega a acusar recibo de un correo electrónico, se deben utilizar otras formas de comunicación, como correo certificado o entrega en mano.