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Los virus y el malware se presentan en muchas formas diferentes y causan diferentes resultados en la computadora infectada, según el tipo de infección. Si tiene un virus que está causando movimientos inestables de la barra de desplazamiento, puede eliminarlo con un antivirus y otras herramientas de Windows. Dependiendo del tipo que contrató, es posible que deba utilizar métodos de eliminación más avanzados, como el modo seguro de Windows y la restauración del sistema.
Acerca del virus
Un virus es malware que generalmente se instala en su computadora después de instalar un programa o acceder a datos infectados. Los diferentes tipos de virus tienen diferentes niveles de amenaza. Algunos pueden ser destructivos para sus datos, mientras que otros pueden simplemente causar molestias, como un movimiento errático con la barra de desplazamiento de Windows. Si bien esto puede ser un truco para dificultar la desinstalación del virus, también puede ser una distracción para el usuario, mientras que el malware hace otras cosas, como "secuestrar" su navegador y usar los recursos del sistema de su computadora.
Detectores de virus
Puede descargar e instalar varios tipos de antivirus gratuitos de Internet, incluidos Avast, AVG y Malwarebytes. Si los problemas de desplazamiento son tan graves que no puede acceder a Internet para descargar, puede descargar el programa en otra computadora y transferir el archivo de instalación a la computadora infectada con una unidad USB. Si el virus le impide instalar y ejecutar el antivirus, puede reiniciar su computadora en modo seguro para resolver el problema.
Modo de seguridad
El modo seguro le permite iniciar su computadora usando solo los programas mínimos necesarios para ejecutar el sistema operativo. Esto evita que los archivos asociados con virus se ejecuten al inicio y le permite combatir las infecciones sin interferir con ellas. Instale y actualice el antivirus mientras está en modo seguro y luego permita que el programa escanee su computadora.
Proceso de eliminación
Retire el cable de red de su computadora para evitar que el atacante se comunique con fuentes en línea y descargue más virus. Ejecute un escaneo rápido usando el programa de detección y elimine cualquier infección que detecte el escáner. Luego, realice un análisis completo del sistema, especialmente si el escáner detectó una gran cantidad de malware durante el análisis rápido. Si la eliminación de virus no soluciona el problema de desplazamiento, es posible que haya causado daños en el archivo. En este caso, restaure los archivos del sistema a la configuración anterior utilizando la herramienta de restauración del sistema de Windows.
