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Informar a alguien sobre una muerte reciente puede ser una de las cosas más difíciles que usted ha tenido que hacer. Esta es una ocasión especialmente difícil, ya que le gustaría evitar causar angustias innecesarias o confusión, sabiendo que no hay una manera perfecta de pasar esta noticia, pero su enfoque debe ser construido con una base de respeto y honestidad para la transmisión apropiada del mensaje . Aunque es necesario tomar varias cosas en cuenta al informar a las personas de que alguien murió, el principal es ayudarles a sentirse apoyados y bien cuidados.

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Siempre informe a alguien cara a cara sobre la muerte reciente de una persona (Comstock / Comstock / Getty Images)

1. Descubra toda la información importante y relevante antes de encontrarse con la persona para quien pasará la noticia. Esta información normalmente incluye la ubicación del muerto, las circunstancias exactas de la muerte y la condición del cuerpo.

2. Visite a las personas más cercanas al individuo inmediatamente. A menos que las circunstancias sean excepcionales, esta noticia siempre debe entregarse personalmente, no por teléfono. Traiga a otra persona junto a que también esté bien informada sobre las circunstancias de la muerte, ya que puede ser útil para el apoyo y la información adicional.

3. Cumpliendo la persona en la puerta. Identifique y explique su relación con el difunto.

   
   

4. Asegúrese de estar hablando con la persona correcta, sin asumir nada.

5. Pregunte si podría entrar a conversar.

6. No tardes o pause al contar la noticia cuando se haya sentado. Esto puede crear dolor y tensión innecesarios. Pasa las noticias directamente. Por ejemplo, usted podría decir: "Lo siento, pero traigo una mala noticia, María de Souza murió".

7. Prepárese para una posible explosión emocional. Todo el mundo reacciona de forma diferente a las noticias como esta, por lo que no quede suprimido.

8. Sea transparente sobre todo lo que sabe. Explique que puede proporcionar más información sobre el accidente si la persona desea escuchar. Permanezca en el ritmo de ella, dejando claro qué información tiene, pero no las proporcione a menos que sean solicitadas. Algunas personas prefieren no saber algunos detalles.

9. Pregunte si hay alguien más para quien la persona quisiera que usted entrara en contacto.