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Está intentando reproducir audio o video en su computadora, pero no hay sonido, solo un silencio o un timbre. Si usted es el tipo de persona a la que le gusta jugar con la computadora y con varios archivos o programas del sistema solo para ver qué se puede actualizar, modificar, mejorar o eliminar para aumentar el espacio de la computadora, puede terminar haciendo más daño que bien. Puede eliminar accidentalmente algo crucial, como un controlador de audio. La buena noticia es que es muy fácil remediar ese error.
Paso 1
Prueba el audio. Es posible que descubra que no sale sonido de la computadora e inmediatamente piense que tal vez haya eliminado su controlador de audio. Sin embargo, puede ser que hayas hecho algo mucho más sencillo, como silenciar la computadora. Es posible que el sonido no solo funcione con un programa específico, lo que puede significar que el programa está dañado y su controlador está intacto. Para asegurarse de que el controlador de audio funcione, intente reproducir un sonido o un video con un programa diferente. Si el sonido no se reproduce, probablemente el problema esté en el controlador.
Paso 2
Verifique que el controlador de audio aún esté habilitado. Vaya a "Configuración", "Panel de control", "Sistema" y "Administrador de dispositivos". Haga clic para expandir "Controladores de audio, video y juegos". Debería mostrarse su controlador de audio. Si lo borró accidentalmente, dice algo como "No hay ningún controlador de audio instalado".
Paso 3
Verifique el estado de su controlador de audio, si aún está instalado. Haga clic derecho en el nombre de su controlador de audio y luego en "Propiedades". Debería decir "El dispositivo funciona correctamente". Si no es así o si está escrito para que funcione pero no es así, tendrá que desinstalar su controlador e instalar uno nuevo (consulte el paso 2) o realizar una restauración del sistema.
Paso 4
Realice una restauración del sistema para restaurar su computadora a una fecha anterior a la que sospecha que se ha eliminado el controlador. La mejor manera de hacerlo es abrir su directorio de ayuda (en una PC, vaya a su escritorio y presione F1) y busque "restauración del sistema". Siga los pasos cuando se le solicite y verá un calendario con las fechas resaltadas. Estas son las fechas en las que se realizó una copia de la configuración de su computadora. Elija la fecha cercana a su fecha actual para asegurarse de que no se pierda ninguno de los archivos vitales. Si el audio aún no funciona, repita el proceso volviendo a la segunda fecha más cercana y continúe hasta que el audio regrese o se agoten las fechas. Si esto ocurre, deberá instalar un nuevo controlador de audio.
Paso 5
Desinstale el controlador de audio actual si ya lo ha instalado. Para hacerlo, vaya a "Configuración", "Panel de control", "Sistema" y "Administrador de dispositivos". Haga clic para expandir "Controladores de audio, video y juegos". Ahora haga clic derecho y seleccione "Desinstalar".
Paso 6
Descargue e instale un nuevo controlador de audio. Elija uno en el sitio web "Archivos de controlador" o busque uno compatible con su sistema operativo en una herramienta de búsqueda. Siga las instrucciones de instalación.
