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El asistente de soporte de HP es un programa que viene preinstalado en todos los equipos HP y Compaq. Se ejecuta automáticamente al iniciar el equipo y permite al usuario resolver problemas en el sistema relacionados con las actualizaciones automáticas, los tune-ups y los diagnósticos internos. Si prefiere no utilizar el asistente de soporte de HP o si desea utilizar otro programa que funciona de forma similar, puede deshabilitar el software.
instrucciones
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Haga clic en "Inicio" y en "Panel de control". A continuación, haga clic en "Sistema y mantenimiento".
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Haga clic en "Herramientas administrativas" y haga doble clic en "Configuración del sistema". Escriba su contraseña de administrador si Windows lo solicita. Esto iniciará la utilidad de configuración del sistema. Haga clic en la pestaña "Inicio". Después de esto, debe ver una lista de programas de inicio. Deslice hacia abajo con el cursor, desactive la opción "Asistente de soporte de HP" y, a continuación, haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios. Reinicie el equipo. Con ello, el Asistente de soporte de HP se desactivará.
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Haga clic en el menú "Inicio" y haga clic en "Panel de control" si desea desinstalar el Asistente de soporte de HP. Haga clic en "Programas" y haga clic en "Programas y recursos" para abrir la ventana "Desinstalar o cambiar un programa". Deslice la ventana hacia abajo con el cursor, haga clic en "Asistente de soporte de HP" y, a continuación, haga clic en "Desinstalar". Si se le solicita, introduzca su contraseña de administrador y haga clic en "Continuar". Confirme que desea quitar este programa. El asistente de instalación se inicia y realiza la eliminación del asistente de soporte de HP automáticamente.
