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Un informe comercial formal se centra en informar los resultados o hallazgos de un proyecto determinado, como cambios presupuestarios o investigación de servicio al cliente. El documento destacará el objetivo del proyecto, sus estrategias y descubrimientos, permitiendo al lector que no tenga un conocimiento profundo del tema comprender mejor el propósito y los resultados.
Introducción y conclusión
Un informe comercial formal incluirá una breve introducción. Este debe ser el primer contacto del lector, mientras que la conclusión debe ser la última. Ambos deben estar escritos en tercera persona para mantener la formalidad del texto, así como el informe completo. Si bien la introducción explica los objetivos principales del proyecto en cuestión, la conclusión debe centrarse en los resultados y si se necesitan cambios.
Objetivo / Resumen
La descripción general viene directamente después de la introducción. También se conoce como sesión de propósito, ya que explica las razones por las que se está llevando a cabo el proyecto. Por ejemplo, si el tema es sobre opiniones de clientes, el motivo puede ser que la empresa ha implementado nuevos servicios o productos, queriendo una devolución para saber si su oferta actual es mejor que las anteriores.
Métodos y estrategias
Otra característica de un informe comercial formal es la presentación de los métodos o estrategias utilizados para obtener información o investigación para el documento. Para complementar el ejemplo anterior, es posible que la empresa haya utilizado entrevistas telefónicas o cuestionarios en línea para obtener comentarios de los consumidores. Es importante que menciones los métodos utilizados para recibir la información, por si acaso no funciona bien. Por lo tanto, los ejecutivos pueden volver atrás y analizar el método para ver qué se necesita cambiar para obtener la investigación que desean.
Hallazgos y resultados
La parte del informe de hallazgos o resultados suele ser el aspecto más importante del documento. Los hallazgos revelarán las respuestas a las preguntas aplicadas en las entrevistas o cuestionarios, por ejemplo. Presente los resultados generales en formatos de tabla o gráfico. Deben utilizarse para mejorar los programas de servicio al cliente, el desarrollo de productos o para realizar recortes presupuestarios que permitan ahorrar dinero. Los resultados se utilizan esencialmente para resolver problemas dentro del negocio, mejorar las ganancias, mejorar las relaciones con los clientes y aumentar las ventas generales para aumentar las ganancias.
